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Respuestas directas, antes de agendar.

51 preguntas que nos hacen sobre HubSpot, precios, plazos y cómo trabajamos, respondidas en pocas líneas.

¿Qué pasa en el diagnóstico de 30 minutos?

Es una videollamada sin costo con Pedro Vega, fundador de 5minutos. Revisamos cómo vende hoy tu equipo y cómo usan HubSpot o las planillas, y te damos un puntaje de madurez de 1 a 10. Si tiene sentido trabajar juntos, te enviamos una propuesta con alcance, plazo y precio.

¿Quién participa en el diagnóstico?

De nuestro lado, Pedro Vega, fundador de 5minutos. Del tuyo, quien lleva la operación comercial: gerente comercial, gerente general o quien decide sobre el CRM. Si alguien de tecnología va a participar en la implementación, conviene que esté desde esta primera conversación.

¿Necesito tener HubSpot para el diagnóstico?

No. Sirve igual si hoy trabajan con planillas, con otro CRM o con un HubSpot a medias: el diagnóstico mira cómo vende tu equipo, no solo la herramienta. Si después deciden implementar, vemos juntos qué licencias tiene sentido contratar y cuáles no.

¿Qué pasa después del diagnóstico?

Si tiene sentido trabajar juntos, te enviamos una propuesta con el alcance, el plazo, el precio y el plan de trabajo, para que la revises con calma. La propuesta tiene una vigencia de 15 días. Si no tiene sentido, te quedas igual con tu puntaje y las recomendaciones.

¿Las licencias de HubSpot están incluidas en el precio?

No. Las licencias las factura HubSpot directamente a tu empresa y la pauta publicitaria se paga a cada plataforma. Nuestro precio cubre el trabajo: diagnóstico, configuración, migración, documentación y capacitación. Como HubSpot Diamond Partner, además gestionamos condiciones preferenciales para tus licencias.

¿Cuánto tarda una implementación?

Una implementación de HubSpot toma entre 5 y 45 días, según el tamaño de la empresa y los hubs. El primer entregable funciona en 7 días o menos. Antes de empezar firmamos un plan con cada tarea, cuánto tarda y quién la hace, para que sepas qué recibes cada semana.

¿Qué pasa después de la implementación?

Toda implementación incluye 30 días de soporte técnico. A los 3 meses revisamos contigo el retorno real contra el proyectado. Si quieres seguir mejorando, hay continuidad mensual con horas de RevOps; si no, el sistema queda documentado para que tu equipo lo opere.

¿De quién son la cuenta y los datos?

De tu empresa. Una vez pagado el proyecto, la cuenta de HubSpot, las automatizaciones y los datos son 100% tuyos. Te entregamos la documentación de todo lo que construimos, para que tu equipo pueda operarlo y cambiarlo sin depender de nosotros.

Precios y condiciones

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¿Cuánto cuesta implementar HubSpot?

En Chile, desde 145 UF (implementación de Sales Hub Enterprise, 42 horas de trabajo). Fuera de Chile, desde USD 1.500, en dólares y sin IVA (implementación de Marketing Hub, nivel Bronce). El precio final, con alcance y plazo, llega por escrito después del diagnóstico de 30 minutos. Las licencias de HubSpot se pagan aparte.

¿Por qué cotizan en UF?

En Chile cotizamos en UF, la unidad que se usa en los contratos de servicios porque mantiene su valor en el tiempo. Fuera de Chile cotizamos en dólares y sin IVA. Las licencias de HubSpot no pasan por nosotros: las factura HubSpot directamente a tu empresa.

¿Hacen descuentos?

No hacemos descuentos automáticos. Cuando hay una condición especial, tiene una razón concreta, como contratar varios servicios juntos o pagar por adelantado. Va escrita en la propuesta, con el precio original y el que pagas, para que no haya letra chica.

¿Puedo pagar en cuotas?

La forma estándar es 50% al inicio y 50% contra entrega y aceptación. Si tu empresa necesita otra, como cuotas iguales o pagos por hito, se conversa en el diagnóstico y queda escrita en la propuesta antes de firmar.

¿El precio puede subir después de firmar?

No, si el alcance no cambia. El precio de la propuesta es cerrado: si el trabajo toma más horas de las previstas dentro del alcance firmado, las absorbemos nosotros. Si tu empresa pide algo nuevo, lo cotizamos aparte y solo se hace con tu aprobación.

Implementación de HubSpot

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¿Migran los datos desde Excel u otro CRM?

Sí. La migración está incluida en la implementación: llevamos tus contactos, empresas y negocios desde planillas u otro CRM y los dejamos asociados entre sí. Antes de empezar, el plan firmado dice qué datos se migran, en qué orden y quién los revisa de tu lado.

¿Qué edición de HubSpot necesito?

Depende de cómo vende tu equipo y de qué necesitas automatizar. Lo definimos en el diagnóstico de 30 minutos, antes de que compres licencias, para que no pagues por funciones que no vas a usar. Como HubSpot Diamond Partner, además gestionamos condiciones preferenciales para tus licencias.

¿Capacitan al equipo en HubSpot?

Sí. La implementación completa incluye 10 horas de capacitación y la de Sales Hub Enterprise, 8 horas de capacitación avanzada. En ambas entregamos la documentación de todo lo que configuramos, para que el equipo pueda consultarla después y los nuevos integrantes aprendan sin depender de nosotros.

¿Qué pasa si ya tenemos HubSpot?

Partimos por un diagnóstico de cómo lo usan hoy y qué quedó a medias. No siempre hace falta empezar de cero: ordenamos lo que hay, corregimos lo que estorba y agregamos lo que falta. El plan firmado separa cada parte, con su plazo y su responsable, antes de empezar.

¿Tu pregunta no está? Hazla en una llamada de 30 minutos.

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¿Qué es RevOps?

RevOps, u operaciones de ingresos, es ordenar cómo trabajan marketing, ventas y servicio sobre los mismos datos y el mismo proceso. En la práctica: etapas claras, propiedades que se llenan, reportes en los que el equipo confía y automatizaciones que no dependen de la memoria de nadie.

¿Qué incluye RevOps Esencial?

Un proyecto por trimestre con un KPI acordado, como tiempo de respuesta, negocios sin contactar u horas ahorradas. Dentro del proyecto hacemos reportes, flujos de trabajo, calificación de leads e integraciones, con una reunión de avance cada 15 días y soporte consultivo a tus usuarios.

¿RevOps tiene permanencia mínima?

Esencial y Evolución parten con una prueba de 3 meses, con el KPI fijado desde el inicio. Después siguen mes a mes, con 30 días de aviso para terminar. En Arquitecto, la permanencia se acuerda en la propuesta.

¿Qué pasa si pido algo que no está en el proyecto?

No se suma a mitad de camino: entra a la lista de próximos proyectos y te lo proponemos como el siguiente. Así cada proyecto se termina y se mide. Si necesitas más de un proyecto a la vez, el nivel Evolución trabaja dos en paralelo y Arquitecto, tres o más.

¿Por qué no contratar a alguien interno para RevOps?

Porque recibes RevOps senior por una fracción del costo de una persona dedicada, sin reclutar ni capacitar a nadie. El equipo ya conoce HubSpot por dentro, como HubSpot Diamond Partner, y las prioridades las decides tú en cada reunión de avance.

¿Cómo empiezo con RevOps?

Con el diagnóstico de 30 minutos. Revisamos cómo vende hoy tu equipo y cómo usa HubSpot, y te damos un puntaje de madurez de 1 a 10. Si RevOps tiene sentido para tu empresa, te proponemos el primer proyecto con su KPI.

Revenue Intelligence

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¿Qué es Revenue Intelligence?

Es inteligencia de negocios (BI) aplicada al ingreso. Conectamos los datos de tu CRM, tu pauta, tu ERP y tus conversaciones, los ordenamos y cada semana te decimos qué está fallando, por qué y qué mover para cumplir tu meta de ventas.

¿En qué se diferencia de los reportes de HubSpot?

HubSpot muestra lo que pasa dentro de HubSpot. Revenue Intelligence cruza también tu pauta, tu ERP y WhatsApp, y te entrega la acción, no solo el gráfico. Un estratega lo lee por ti y lleva las decisiones al comité.

¿Revenue Intelligence funciona si no uso HubSpot?

Sí. Nace en HubSpot y también se conecta a otros CRM con acceso por API. Para implementar un CRM trabajamos solo con HubSpot; para leer tus datos, nos conectamos a lo que ya usas.

¿Cuándo veo los primeros resultados?

El primer valor llega en 7 días o menos desde el inicio. El cerebro completo, con todas tus fuentes conectadas, toma de 4 a 8 semanas.

¿La IA toma decisiones sola?

No. En Señales las acciones solo se sugieren. En Cerebro y Comando, la IA ejecuta únicamente lo que apruebas, dentro de un cupo mensual acordado, y cada acción queda registrada.

¿Cuál nivel de Revenue Intelligence me conviene?

Señales, si quieres alertas semanales y un tablero sobre tu CRM, Meta y Google. Cerebro, el recomendado, si tienes de 6 a 8 fuentes y necesitas alertas diarias y pronóstico de cierre del mes. Comando, si además quieres un director comercial a tiempo parcial cerca de un día por semana. Lo definimos contigo en el diagnóstico.

¿Por qué el mínimo es de 6 meses?

Porque el cerebro aprende con el uso: los umbrales y las alertas se ajustan con cada mes de datos. A los 90 días ya se puede medir si las alertas generan decisiones con impacto.

¿Qué pasa con los datos personales de mis clientes?

Trabajamos con agregados y alias. Para capturar llamadas o WhatsApp firmamos antes un acuerdo de tratamiento de datos, como pide la Ley 21.719.

¿Las licencias y la pauta están incluidas en Revenue Intelligence?

No. Las licencias de tu CRM y de otras herramientas, los créditos de IA sobre el cupo y la pauta publicitaria se pagan aparte. Nuestro precio cubre el trabajo y el estratega.

Agentes de IA

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¿Qué otros agentes de IA implementan?

Además del agente de cotización, implementamos agentes que hacen el primer contacto y califican leads por WhatsApp, y el agente de atención de HubSpot (Breeze Customer Agent). Esos se cotizan a medida después del diagnóstico, porque dependen de tus canales y de tu volumen de conversaciones.

¿Qué necesito para tener el agente de cotización?

HubSpot con cotizaciones activas y los archivos de precios de tus proveedores, en Excel o PDF. Con eso configuramos la lectura, el mapeo de datos a HubSpot y tus reglas de margen. El plazo es de 6 a 7 semanas, con el plan firmado antes de empezar.

¿Cuánto cuesta mantener funcionando el agente de IA?

El agente corre en una infraestructura en la nube que cuesta 3 a 5 UF al mes, según el uso. Si después quieres sumar otro proveedor, su entrenamiento cuesta 8 UF. Las licencias de HubSpot se pagan aparte, directamente a HubSpot.

Growth y contenido

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¿La pauta publicitaria está incluida?

No. El presupuesto de medios se paga directamente a cada plataforma, como LinkedIn o Meta. Nuestro precio cubre la estrategia, el contenido, la gestión de la pauta y la medición en HubSpot, para que veas qué inversión trae oportunidades y ventas.

¿Qué es AEO?

Es el trabajo para que tu empresa aparezca cuando alguien le pregunta a un motor de IA, como ChatGPT, Gemini o Perplexity, por lo que tú vendes. Es el equivalente del posicionamiento en buscadores, pero para las respuestas que dan los asistentes de inteligencia artificial.

¿Necesito tener HubSpot para el marketing B2B?

No. Hay un servicio de marketing B2B independiente de HubSpot, con contenido, pauta en LinkedIn y reportes. Si tienes HubSpot o lo implementas con nosotros, el servicio integrado mide cada campaña hasta la venta, que es donde se ve si el marketing funciona.

¿Prefieres verlo con tu caso? Revisémoslo juntos en 30 minutos.

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Soporte HubSpot

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¿Cuánto cuesta la hora de soporte?

Depende de la bolsa. En Chile: una hora al mes, 2,9 UF la hora; 5 horas, 2,7 UF la hora; 15 horas, 2,5 UF la hora; 35 horas, 2,3 UF la hora, más IVA. Fuera de Chile: de USD 95 a USD 120 la hora según la bolsa, sin IVA. Las licencias de HubSpot se pagan aparte, directamente a HubSpot.

¿Qué pasa con las horas de soporte que no uso?

Se acumulan para el mes siguiente y, si tampoco se usan ese mes, vencen. Así tienes margen para un mes con poco movimiento sin pagar de más. Si ves que te sobran horas seguido, puedes bajar de bolsa para el mes siguiente.

¿Cómo pido soporte y en cuánto responden?

Por correo o por formulario: cada pedido queda como ticket en nuestro HubSpot, con las horas que consume, para que veas en qué se usó tu bolsa. La primera respuesta llega en 1 día hábil.

¿Cómo empiezo con el soporte?

Con el diagnóstico de 30 minutos. Revisamos cómo usa HubSpot tu equipo y qué tipo de ayuda necesita, y te recomendamos la bolsa que calza con ese uso. Si no necesitas soporte mensual, también te lo decimos en la misma conversación.

¿Facturan en Chile?

Sí. Somos una empresa chilena, con base en Santiago, y facturamos en Chile. Los precios van en UF más IVA. Las licencias de HubSpot no pasan por nosotros: las factura HubSpot directamente a tu empresa, igual que la pauta publicitaria a cada plataforma.

¿Se puede pagar en pesos?

Sí. El precio se fija en UF y se paga en pesos, al valor de la UF de la fecha que indique la propuesta. En esta página mostramos una referencia en pesos con el valor de la UF y su fecha, para que tengas el orden de magnitud antes del diagnóstico.

¿Trabajan con empresas de regiones?

Sí. Trabajamos por videollamada, así que da lo mismo dónde esté tu equipo: Santiago, regiones o varias sedes a la vez. El diagnóstico, las revisiones de cada fase y la capacitación se hacen en línea, con la documentación por escrito para quien no pudo estar.

¿Trabajan con empresas fuera de Chile?

Sí. Atendemos de forma remota a empresas de Latinoamérica, en español. En Chile cotizamos en UF; fuera de Chile, en dólares y sin IVA. En ambos casos, las licencias de HubSpot y la pauta publicitaria se contratan aparte y no forman parte de nuestro precio.

¿Cuánto cuesta implementar HubSpot fuera de Chile?

Desde USD 1.500, en dólares y sin IVA (implementación de Marketing Hub, nivel Bronce). El soporte por horas parte en USD 120 al mes. El precio final, con alcance y plazo, llega por escrito después del diagnóstico de 30 minutos; las licencias de HubSpot se pagan aparte.

¿Cómo facturan fuera de Chile?

Si tu empresa no tiene domicilio ni residencia en Chile, 5minutos SpA emite una factura de exportación en dólares, sin IVA, porque el servicio se exporta desde Chile. Si tu país grava los servicios del exterior, eso depende de tu legislación local y conviene revisarlo con tu contador antes de firmar. Las licencias de HubSpot no pasan por nosotros: las factura HubSpot directamente a tu empresa.

¿Los precios incluyen los impuestos de mi país?

No. Nuestros precios fuera de Chile van en dólares y sin IVA. Lo que tu país cobre sobre servicios del exterior depende de su legislación y no lo incluimos. Tampoco van en nuestro precio las licencias de HubSpot ni la pauta publicitaria, que se pagan a cada plataforma.

¿En qué horario trabajan?

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hora de Chile. Las reuniones del proyecto, como el diagnóstico, las revisiones de cada fase y la capacitación, se coordinan a la hora de tu país. Lo que se decide queda por escrito, para que nadie dependa de coincidir en el horario.

¿Cómo trabajan a distancia?

Todo el proyecto se hace por videollamada y por escrito: el diagnóstico, las revisiones al cerrar cada fase y la capacitación. Trabajamos en español neutro y dejamos la documentación de lo que construimos, para que tu equipo la consulte sin depender del horario de nadie.